Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2025

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Advertising Marketing Ltd («εμείς», «μας», «εμάς») συλλέγει, χρησιμοποιεί, προστατεύει και κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητά σας και να διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»), τον ελληνικό Νόμο 4624/2019, καθώς και την ισχύουσα νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (Ν. 3471/2006 όπως ισχύει).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας και Στοιχεία Επικοινωνίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η Advertising Marketing Ltd είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας.

Στοιχεία επικοινωνίας:

• Εταιρεία: Advertising Marketing Ltd
• Διεύθυνση: Αθήνα, Ελλάδα
• Email: privacy@betveltravia.com
• Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): privacy@betveltravia.com

Εποπτική Αρχή

Η συμμόρφωσή μας εποπτεύεται από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ):

• Ιστότοπος: www.dpa.gr
• Τηλέφωνο: +30 210 6475600
• Διεύθυνση: Λ. Κηφισίας 1–3, 115 23, Αθήνα

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Δεδομένα που παρέχετε απευθείας

Εγγραφή λογαριασμού Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο και όνομα χρήστη
• Διεύθυνση email
• Ημερομηνία γέννησης (για επαλήθευση ηλικίας)
• Χώρα και περιοχή
• Προτιμήσεις επικοινωνίας

Επικοινωνία Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, συλλέγουμε:

• Στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, email, τηλέφωνο)
• Περιεχόμενο μηνυμάτων και αιτημάτων
• Στοιχεία αιτημάτων υποστήριξης και επίλυσης
• Απαντήσεις σε έρευνες/φόρμες ανατροφοδότησης

Newsletter & Marketing Όταν εγγράφεστε σε ενημερώσεις:

• Διεύθυνση email
• Προτιμήσεις και ενδιαφέροντα
• Αρχεία συγκατάθεσης
• Δεδομένα αλληλεπίδρασης/εμπλοκής

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Χρήση ιστότοπου Συλλέγουμε αυτόματα:

• Σελίδες που επισκέπτεστε και χρόνο παραμονής
• Κλικ και μοτίβα πλοήγησης
• Αναζητήσεις εντός του ιστότοπου
• Πηγές παραπομπής και σελίδες εξόδου
• Διάρκεια συνεδρίας και συχνότητα επισκέψεων

Τεχνικές πληροφορίες Συλλέγουμε τεχνικά δεδομένα για τη συσκευή/σύνδεση:

• Διεύθυνση IP και κατά προσέγγιση γεωγραφική θέση
• Τύπος/έκδοση/γλώσσα προγράμματος περιήγησης
• Λειτουργικό σύστημα και χαρακτηριστικά συσκευής
• Ανάλυση οθόνης και δυνατότητες συσκευής
• Ταχύτητα σύνδεσης και στοιχεία δικτύου

Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης Συλλέγουμε:

• Αναγνωριστικά cookies και προτιμήσεις
• Δεδομένα local storage για λειτουργικότητα
• Μετρήσεις ανάλυσης/απόδοσης
• Δεδομένα απόδοσης marketing/απόδοσης καμπανιών

Δεδομένα από τρίτους

Πάροχοι ανάλυσης Λαμβάνουμε συγκεντρωτικά δεδομένα από:

• Google Analytics (απόδοση ιστότοπου & συμπεριφορά χρήστη)
• Hotjar (UX & heatmaps)
• Πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων (στατιστικά αλληλεπίδρασης)

Υπηρεσίες ασφάλειας Ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες από:

• Υπηρεσίες πρόληψης απάτης
• Εργαλεία παρακολούθησης ασφαλείας
• Βάσεις φήμης IP
• Συστήματα ανίχνευσης spam/κατάχρησης

Δημόσιες πηγές Ενδέχεται να συμπληρώνουμε τα δεδομένα μας με:

• Προφίλ κοινωνικών δικτύων (όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας)
• Επαγγελματικά δίκτυα
• Δημόσια μητρώα/καταλόγους (για επαλήθευση)

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Κύριοι σκοποί

Παροχή & βελτίωση υπηρεσιών

• Πρόσβαση στον ιστότοπο και στο περιεχόμενο
• Συντήρηση και βελτίωση λειτουργικότητας
• Εξατομίκευση περιεχομένου/εμπειρίας
• Ανταπόκριση σε αιτήματα & υποστήριξη
• Επεξεργασία συνδρομών/επικοινωνιών

Ασφάλεια & πρόληψη απάτης

• Προστασία από απειλές ασφαλείας
• Ανίχνευση/πρόληψη δόλιων ενεργειών
• Παρακολούθηση κατάχρησης & παραβιάσεων όρων
• Διασφάλιση ακεραιότητας συστημάτων

Ανάλυση & έρευνα

• Κατανόηση αλληλεπίδρασης χρηστών
• Εντοπισμός δημοφιλούς περιεχομένου
• Βελτίωση υπηρεσιών με βάση έρευνα
• Ανάλυση τάσεων/μοτίβων συμπεριφοράς

Επικοινωνία & marketing

Λειτουργικές επικοινωνίες

• Σημαντικές ενημερώσεις υπηρεσιών
• Ειδοποιήσεις αλλαγών όρων/πολιτικών
• Τεχνική υποστήριξη
• Επιβεβαιώσεις ενεργειών/αλλαγών λογαριασμού

Επικοινωνίες marketing (με συγκατάθεση)

• Newsletters και εκπαιδευτικό περιεχόμενο
• Προώθηση νέων λειτουργιών/περιεχομένου
• Κλαδικά νέα & insights
• Προσκλήσεις για έρευνες/feedback

Νομική συμμόρφωση

Νομικές υποχρεώσεις

• Συμμόρφωση με εφαρμοστέους νόμους/κανονισμούς
• Απάντηση σε νόμιμα αιτήματα αρχών
• Τήρηση μητρώων όπου απαιτείται
• Συνεργασία με εποπτικές αρχές

Εταιρικές λειτουργίες

• Διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών
• Οικονομικές/λογιστικές δραστηριότητες
• Σχεδιασμός & στρατηγικές αποφάσεις
• Συγχωνεύσεις, εξαγορές ή μεταβίβαση δραστηριότητας

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει του GDPR στις ακόλουθες βάσεις:

Συγκατάθεση

• Συνδρομές σε ενημερώσεις και επικοινωνίες marketing
• Χρήση cookies (πλην των απολύτως αναγκαίων)
• Προαιρετικές λειτουργίες/ενισχυμένη λειτουργικότητα
• Συμμετοχή σε έρευνες/μελέτες

Εκτέλεση σύμβασης

• Παροχή των υπηρεσιών του ιστότοπου
• Διαχείριση λογαριασμών χρηστών
• Επεξεργασία αιτημάτων υποστήριξης
• Παράδοση ζητούμενου περιεχομένου/πληροφοριών

Έννομα συμφέροντα

• Ανάλυση ιστότοπου & παρακολούθηση απόδοσης
• Ασφάλεια & πρόληψη απάτης
• Διοικητική/επιχειρησιακή διαχείριση
• Έρευνα & ανάπτυξη

Νομική υποχρέωση

• Συμμόρφωση με νόμους/κανονισμούς
• Ανταπόκριση σε αιτήματα αρχών/ερευνών
• Υποχρεώσεις αναφορών
• Τήρηση αρχείων όπου απαιτείται

5. Κοινοποιήσεις δεδομένων

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Ενδέχεται να τα κοινοποιούμε στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Πάροχοι υπηρεσιών/εκτελούντες την επεξεργασία

Φιλοξενία & υποδομή

• Πάροχοι cloud για ιστότοπο/αποθήκευση
• Δίκτυα παράδοσης περιεχομένου (CDN)
• Υπηρεσίες αντιγράφων ασφαλείας/αποκατάστασης
• Τεχνική συντήρηση & υποστήριξη

Ανάλυση & marketing

• Google Analytics για ανάλυση απόδοσης
• Πλατφόρμες email marketing
• Εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων
• CRM συστήματα

Ασφάλεια & πρόληψη απάτης

• Υπηρεσίες παρακολούθησης/ανίχνευσης απειλών
• Εργαλεία πρόληψης απάτης & αξιολόγησης κινδύνου
• Υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας/ηλικίας
• Εργαλεία συμμόρφωσης & αναφορών

Νομικές/κανονιστικές απαιτήσεις

Αρχές & νομικές διαδικασίες

• Ανταπόκριση σε δικαστικές/εισαγγελικές εντολές
• Συμμόρφωση με κανονιστικούς ελέγχους
• Συνεργασία με αρχές επιβολής νόμου
• Προστασία νόμιμων δικαιωμάτων/συμφερόντων μας

Κανονιστική συμμόρφωση

• Αναφορές προς αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές όπου απαιτείται
• Συμμόρφωση με υποχρεώσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες
• Φορολογικές/οικονομικές υποχρεώσεις αναφοράς
• Απαιτήσεις κλαδικών κανονισμών

Εταιρικές μεταβιβάσεις

Εταιρικές συναλλαγές Σε περίπτωση συγχώνευσης/εξαγοράς/πώλησης:

• Τα δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν στον αποκτώντα φορέα
• Θα διατηρηθούν ισοδύναμα μέτρα προστασίας
• Θα ενημερώσουμε για ουσιώδεις αλλαγές
• Ίσως παρέχονται επιλογές διαγραφής

6. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Εγγυήσεις διαβίβασης

Όταν διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), εξασφαλίζουμε επαρκή προστασία μέσω:

Αποφάσεων επάρκειας

• Διαβιβάσεις μόνο σε χώρες με επαρκές επίπεδο προστασίας
• Τακτική παρακολούθηση αλλαγών καθεστώτος επάρκειας
• Εναλλακτικά μέτρα εάν αλλάξει το καθεστώς

Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs)

• Σύναψη SCCs με διεθνείς συνεργάτες
• Συμπληρωματικά τεχνικά/οργανωτικά μέτρα
• Τακτικοί έλεγχοι πρακτικών συνεργατών

Ειδικά μέτρα

• Τεχνικά/οργανωτικά μέτρα ασφάλειας
• Κρυπτογράφηση & ασφαλή πρωτόκολλα μετάδοσης
• Συμβατικές υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων

Κύριοι προορισμοί διαβίβασης

Ενδέχεται να διαβιβάζουμε δεδομένα σε:

• Ηνωμένες Πολιτείες: για υπηρεσίες ανάλυσης/marketing (με κατάλληλες εγγυήσεις)
• Ευρωπαϊκή Ένωση/ΕΟΧ: για φιλοξενία cloud και τεχνικές υπηρεσίες
• Άλλες δικαιοδοσίες: μόνο με επαρκή προστασία

7. Ασφάλεια δεδομένων

Τεχνικά μέτρα

Κρυπτογράφηση & ασφάλεια μετάδοσης

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις
• Κρυπτογράφηση εντός αποθήκευσης για ευαίσθητα δεδομένα
• Ασφαλείς συνδέσεις API με αυθεντικοποίηση
• Τακτικές ενημερώσεις πιστοποιητικών

Έλεγχος πρόσβασης & ταυτοποίηση

• Έλεγχοι πρόσβασης βάσει ρόλων
• Πολυπαραγοντική αυθεντικοποίηση για διαχειριστές
• Τακτικοί έλεγχοι δικαιωμάτων
• Καταγραφή/παρακολούθηση πρόσβασης

Ασφάλεια υποδομής

• Ασφαλής φιλοξενία cloud με πιστοποίηση ISO 27001
• Ενημερώσεις ασφάλειας & διαχείριση patches
• Παρακολούθηση δικτύου & IDS
• Αυτόματα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας

Οργανωτικά μέτρα

Εκπαίδευση & πολιτικές

• Τακτική εκπαίδευση σε ιδιωτικότητα/ασφάλεια
• Σαφείς πολιτικές διαχείρισης δεδομένων
• Έλεγχοι ιστορικού για προσωπικό με πρόσβαση
• Συμφωνίες εμπιστευτικότητας

Αντιμετώπιση περιστατικών

• Τεκμηριωμένες διαδικασίες παραβίασης δεδομένων
• Ειδοποίηση αρχών εντός 72 ωρών όπου απαιτείται
• Ενημέρωση χρηστών σε περίπτωση παραβίασης
• Τακτικός έλεγχος/επικαιροποίηση σχεδίων

Διαχείριση τρίτων

• Δέουσα επιμέλεια σε εκτελούντες την επεξεργασία
• Συμβατικές υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων
• Τακτικοί έλεγχοι πρακτικών ασφαλείας
• Ρήτρες ειδοποίησης περιστατικών

8. Τήρηση & διαγραφή δεδομένων

Περίοδοι τήρησης

Δεδομένα λογαριασμού

• Ενεργοί λογαριασμοί: διατήρηση όσο παραμένουν ενεργοί
• Ανενεργοί λογαριασμοί: διαγραφή μετά από 3 έτη ανενεργείας
• Δεδομένα επαλήθευσης: διατήρηση 7 έτη για συμμόρφωση
• Αρχεία επικοινωνίας: διατήρηση 2 έτη μετά την τελευταία επαφή

Δεδομένα χρήσης ιστότοπου

• Analytics: ανωνυμοποίηση/αφαίρεση αναγνωριστικών μετά από 26 μήνες
• Server logs: διατήρηση 12 μήνες για λόγους ασφάλειας
• Cookies: σύμφωνα με τις μεμονωμένες ρυθμίσεις λήξης
• Monitoring απόδοσης: ανωνυμοποίηση μετά από 6 μήνες

Δεδομένα marketing

• Συνδρομές newsletter: μέχρι ανάκληση/διαγραφή
• Analytics marketing: ανωνυμοποίηση μετά από 3 έτη
• Αρχεία συγκατάθεσης: διατήρηση 7 έτη για συμμόρφωση
• Αιτήματα διαγραφής: άμεση επεξεργασία, τήρηση ελάχιστου αρχείου για συμμόρφωση

Διαδικασίες διαγραφής

Αυτόματη διαγραφή

• Αυτόματη αφαίρεση ληγμένων δεδομένων συνεδρίας
• Προγραμματισμένη διαγραφή ανενεργών λογαριασμών
• Τήρηση λήξης cookies
• Τακτική εκκαθάριση προσωρινών δεδομένων

Αιτήματα διαγραφής

• Επεξεργασία εντός 30 ημερών
• Απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας
• Ενημέρωση μετά την ολοκλήρωση
• Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν για νομική συμμόρφωση

9. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR στην Ελλάδα, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης & φορητότητας

Δικαίωμα πρόσβασης

• Αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε
• Πληροφορίες για την επεξεργασία
• Πηγές & περίοδοι τήρησης
• Κοινοποιήσεις & διεθνείς διαβιβάσεις

Φορητότητα

• Παραλαβή σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη & αναγνώσιμη μορφή
• Μεταφορά σε άλλον πάροχο
• Άμεση διαβίβαση όπου τεχνικά εφικτό

Διόρθωση & περιορισμός

Δικαίωμα διόρθωσης

• Διόρθωση ανακριβών/ελλιπών δεδομένων
• Ενημέρωση παρωχημένων στοιχείων
• Συμπλήρωση ελλειπόντων στοιχείων
• Ειδοποίηση τρίτων για διορθώσεις όπου εφαρμόζεται

Δικαίωμα περιορισμού

• Περιορισμός χρήσης υπό προϋποθέσεις
• Προσωρινή αναστολή για επαλήθευση ακρίβειας
• Περιορισμός για νομικές αξιώσεις
• Ένσταση σε απευθείας εμπορική προώθηση

Διαγραφή & ένσταση

Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)

• Αίτηση διαγραφής προσωπικών δεδομένων
• Αυτόματη διαγραφή όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα
• Διαγραφή μετά από ανάκληση συγκατάθεσης
• Διαγραφή όταν η επεξεργασία είναι παράνομη

Δικαίωμα ένστασης

• Ένσταση σε επεξεργασία βάσει εννόμων συμφερόντων
• Δικαίωμα εξαίρεσης από απευθείας εμπορική προώθηση/προφίλ
• Ένσταση σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
• Διακοπή επεξεργασίας για ερευνητικούς σκοπούς

Άσκηση δικαιωμάτων

Πώς να υποβάλετε αίτημα

• Στείλτε email στο privacy@betveltravia.com
• Συμπεριλάβετε ονοματεπώνυμο & email για επαλήθευση
• Καθορίστε ποιο δικαίωμα επιθυμείτε να ασκήσετε
• Παρέχετε στοιχεία για το αίτημά σας

Χρονοδιαγράμματα απόκρισης

• Αρχική απάντηση εντός 48 ωρών
• Πλήρης απόκριση εντός 30 ημερών (δυνατή παράταση για σύνθετα αιτήματα)
• Ενδέχεται να απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας
• Χωρίς χρέωση για τα περισσότερα αιτήματα (υπερβολικά αιτήματα μπορεί να επιφέρουν τέλος)

Δικαίωμα προσφυγής

• Επικοινωνήστε ξανά μαζί μας αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι
• Κλιμάκωση στον ΥΠΔ (DPO)
• Υποβολή καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ
• Δικαστική προσφυγή εφόσον απαιτείται

10. Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης

Τύποι cookies που χρησιμοποιούμε

Απολύτως απαραίτητα

• Διαχείριση συνεδριών & ασφάλεια
• Προτιμήσεις/ρυθμίσεις χρήστη
• Δεδομένα καλαθιού/φορμών
• Πρόληψη απάτης/ασφάλεια

Στατιστικά/Analytics

• Μέτρηση απόδοσης ιστότοπου
• Ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών
• Παρακολούθηση αποτελεσματικότητας περιεχομένου
• Εντοπισμός τεχνικών σφαλμάτων

Marketing

• Απόδοση/αποτύπωση καμπανιών
• Ενσωμάτωση κοινωνικών δικτύων
• Εξατομικευμένη παράδοση περιεχομένου
• Μέτρηση απόδοσης διαφήμισης

Διαχείριση cookies

Οι επιλογές σας

• Αποδοχή όλων για πλήρη λειτουργικότητα
• Αποδοχή μόνο των απολύτως αναγκαίων
• Προσαρμογή κατηγοριών
• Απόρριψη όλων των μη αναγκαίων

Έλεγχοι προγράμματος περιήγησης

• Διαχείριση cookies μέσω ρυθμίσεων
• Διαγραφή υπαρχόντων cookies
• Φραγή μελλοντικής αποθήκευσης
• Χρήση ιδιωτικής περιήγησης

Αναλυτικές πληροφορίες υπάρχουν στην Πολιτική Cookies. (Σύμφωνα με Ν. 3471/2006 & GDPR απαιτείται συγκατάθεση για μη απαραίτητα cookies.)

11. Απόρρητο ανηλίκων

Περιορισμοί ηλικίας

• Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε χρήστες κάτω των 18 ετών
• Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 18
• Ενδέχεται να απαιτείται επαλήθευση ηλικίας
• Οι γονείς θα πρέπει να επιβλέπουν τη χρήση του διαδικτύου

Ευθύνη γονέων/κηδεμόνων

• Επίβλεψη διαδικτυακών δραστηριοτήτων ανηλίκων
• Αναφορά τυχόν δημιουργίας λογαριασμού από ανήλικο
• Άμεση επικοινωνία μαζί μας σε περίπτωση συλλογής δεδομένων ανηλίκου
• Άμεση διαγραφή σχετικών δεδομένων

12. Ενημερώσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Πότε ενημερώνουμε την πολιτική

Λόγοι ενημερώσεων

• Αλλαγές στις πρακτικές επεξεργασίας
• Νέα χαρακτηριστικά/υπηρεσίες με επίπτωση στην ιδιωτικότητα
• Μεταβολές νομικών/κανονιστικών απαιτήσεων
• Τεχνολογικές εξελίξεις

Είδη αλλαγών

• Μικρές διευκρινίσεις χωρίς επίπτωση στα δικαιώματά σας
• Ουσιαστικές αλλαγές στον τρόπο επεξεργασίας
• Ενημερώσεις στοιχείων επικοινωνίας/διαδικασιών
• Νέες υποχρεώσεις/δικαιώματα

Πώς ενημερώνουμε

Μέθοδοι ειδοποίησης

• Ανάρτηση ενημερωμένης πολιτικής με ημερομηνία αναθεώρησης
• Email σε εγγεγραμμένους χρήστες για ουσιώδεις αλλαγές
• Εμφάνιση banner στον ιστότοπο
• Σύνοψη αλλαγών στις επικοινωνίες ενημέρωσης

Οι επιλογές σας μετά τις αλλαγές

• Επισκόπηση & κατανόηση της ενημερωμένης πολιτικής
• Άσκηση δικαιωμάτων εάν διαφωνείτε
• Επικοινωνία για διευκρινίσεις
• Ανάκληση συγκατάθεσης για νέες δραστηριότητες

13. Ειδικές κατηγορίες δεδομένων

Ευαίσθητα δεδομένα

Γενικά δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (άρθρο 9 GDPR), όπως:

• Δεδομένα υγείας
• Πολιτικές πεποιθήσεις
• Θρησκευτικές/φιλοσοφικές πεποιθήσεις
• Συνδικαλιστική ιδιότητα
• Βιομετρικά για ταυτοποίηση
• Σεξουαλικός προσανατολισμός

Περιορισμένη συλλογή

Σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται να συλλέξουμε τέτοια δεδομένα:

• Με ρητή συγκατάθεσή σας
• Για νομικές υποχρεώσεις ή λόγους δημοσίου συμφέροντος
• Για θεμελίωση/άσκηση νομικών αξιώσεων
• Όπου απαιτείται για ουσιώδες δημόσιο συμφέρον

14. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων & προφίλ

Πρακτικές μας

Κατά κανόνα δεν εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με σημαντική επίδραση, όπως:

• Αυτοματοποιημένη έγκριση/απόρριψη λογαριασμού
• Αλγοριθμικό φιλτράρισμα περιεχομένου (πέραν βασικού anti-spam)
• Αυτοματοποιημένες αποφάσεις εξυπηρέτησης πελατών
• Προφίλ για σκοπούς διακριτικής μεταχείρισης

Πότε χρησιμοποιούμε αυτοματοποίηση

Περιορισμένη επεξεργασία μπορεί να περιλαμβάνει:

• Ανίχνευση spam/κατάχρησης
• Βασική εξατομίκευση περιεχομένου
• Βελτιστοποίηση τεχνικής απόδοσης
• Ανίχνευση απειλών ασφαλείας

Τα δικαιώματά σας

• Δικαίωμα ανθρώπινης παρέμβασης/εξέτασης
• Δικαίωμα αμφισβήτησης αποτελέσματος
• Δικαίωμα διατύπωσης άποψης
• Δικαίωμα ενημέρωσης για τη λογική λήψης αποφάσεων

15. Επικοινωνία & υποστήριξη

Ζητήματα ιδιωτικότητας

Γενικές ερωτήσεις

• Email: privacy@betveltravia.com
• Χρόνος απόκρισης: 48–72 ώρες
• Θέμα email: «Privacy Inquiry»

Αιτήματα δικαιωμάτων

• Email: privacy@betveltravia.com
• Χρόνος απόκρισης: έως 30 ημέρες
• Θέμα email: «Data Rights Request»

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

• Email: dpo@betveltravia.com
• Χρόνος απόκρισης: 72 ώρες για επείγοντα
• Θέμα email: «DPO Inquiry»

Ρυθμιστικές καταγγελίες

ΑΠΔΠΧ Αν δεν ικανοποιηθείτε από την απάντησή μας:

• Ιστότοπος: www.dpa.gr
• Τηλέφωνο: +30 210 6475600
• Ηλεκτρονικά: Υποβολή καταγγελίας μέσω του ιστότοπου
• Ταχυδρομικά: Λ. Κηφισίας 1–3, 115 23, Αθήνα

16. Πρόσθετες πληροφορίες

Privacy by design

Εφαρμόζουμε αρχές προστασίας ιδιωτικότητας εξ’ αρχής:

• Συνεκτίμηση ιδιωτικότητας σε νέες λειτουργίες
• Ελαχιστοποίηση δεδομένων & σκοπός επεξεργασίας
• Διαφάνεια & έλεγχος χρήστη
• Ασφάλεια & εμπιστευτικότητα εξ ορισμού

Τακτικές αξιολογήσεις ιδιωτικότητας

Διενεργούμε τακτικές αξιολογήσεις επιπτώσεων (DPIA):

• Ετήσια επισκόπηση δραστηριοτήτων επεξεργασίας
• Αξιολόγηση νέων τεχνολογιών/λειτουργιών
• Εκτίμηση εκτελούντων την επεξεργασία
• Ενημέρωση μέτρων προστασίας

Βέλτιστες πρακτικές

Ευθυγραμμίζουμε τις πρακτικές μας με πρότυπα του κλάδου:

• ISO 27001 (σύστημα διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών)
• Πλαίσιο κυβερνοασφάλειας NIST
• Βέλτιστες πρακτικές ιδιωτικότητας
• Συναφείς κλαδικές οδηγίες

---

Σύνοψη

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το BetVeltravia συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Δεσμευόμαστε για διαφάνεια, έλεγχο στα δεδομένα σας και υψηλά πρότυπα προστασίας.

Βασικά σημεία:

• Συλλέγουμε τα ελάχιστα απαραίτητα δεδομένα για την παροχή υπηρεσιών
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για βελτίωση ιστότοπου & εμπειρίας
• Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
• Έχετε πλήρη έλεγχο και μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ανά πάσα στιγμή
• Εφαρμόζουμε ισχυρά μέτρα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων σας

Επικοινωνία: Για ζητήματα απορρήτου, επικοινωνήστε στο privacy@betveltravia.com.

---

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει από Μάιος 2025 και εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες του ιστότοπου και των υπηρεσιών BetVeltravia.

Έκδοση εγγράφου: 2025.1

Τελευταίος έλεγχος: Απρίλιος 2025

Επόμενος προγραμματισμένος έλεγχος: Νοέμβριος 2025